Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ZrayX

En ZrayX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en soportezrayx@gmail.com antes de que venza el plazo.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los accesorios, manuales y componentes deben incluirse completos.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso incorrecto.

Productos defectuosos o dañados Si recibes un proyector con defecto de fábrica o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

Proceso de devolución

1. Envía un email a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago original.

Gastos de envío

• Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.
• Si la devolución es por defecto o error nuestro, ZrayX asume todos los gastos.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: soportezrayx@gmail.com — zrayx.store